Terminos y Condiciones. Galaxy.travel

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GALAXY EXPEDITIONS S.A.

Lea este acuerdo completa y cuidadosamente antes de reservar un tour con nosotros; contiene términos y condiciones importantes con respecto al recorrido que está comprando, lo que incluye, entre otros, nuestros derechos para modificar el recorrido, nuestras políticas de cancelación y reembolso, las limitaciónes de nuestra responsabilidad y otros descargos de responsabilidad importantes.

Galaxy Expeditions S.A es responsable de mantener la privacidad de nuestros clientes y no distribuiremos esta información de ninguna u otra forma que no sea para brindar nuestro servicio.

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Acerca de nuestras reservaciones

Todas las personas que deseen hacer una reserva, y todas las personas que viajarán, deben completar y firmar el Formulario de información del viajero.
Ninguna persona tiene autoridad en nombre de Galaxy Expeditions para modificar estos términos y condiciones. Todas las solicitudes y reservas deben enviarse por escrito a: [email protected].

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Información médica

La buena salud es esencial para disfrutar de las excursiones activas al aire libre organizadas por Galaxy Expeditions. Al enviar el depósito y el formulario de reserva firmado, el cliente certifica que no tiene ninguna condición física o de otro tipo de discapacidad que pueda crear un peligro para sí mismo o para otros clientes, líderes de viaje o representantes de la empresa. Es importante que cualquier participante con una condición médica que pueda verse afectada por el movimiento en un cuerpo de agua, actividad vigorosa, gran altitud, dolor de cabeza, frío, otro fenómeno natural, o alimentos particulares o reacciones alérgicas, lo notifique a Galaxy Expeditions S.A por escrito con antelación al viaje.

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Documentos de viaje

El cliente debe tener un pasaporte válido, cuya fecha de caducidad debe ser al menos 7 meses después de la fecha de llegada a Ecuador El cliente acepta la responsabilidad de obtener este documento y cualquier otro documento necesario. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el nombre en el billete de avión, voucher de crucero, o cualquier otro documento de viaje coincide con el nombre impreso en el pasaporte (o identificación nacional, en su caso), proporcionando el nombre exacto, tal como aparece en el pasaporte (o identificación nacional, en su caso), a Galaxy Expeditions S.A. antes de la emisión de billetes. Una vez que hayamos recibido el pago íntegro y los formularios de información del viajero firmados, enviaremos una información final del viaje (que puede proporcionarse electrónicamente) que incluirá los recordatorios finales y el contacto local, la información del destino y, en su caso, los billetes y los vales.

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¿Pueden viajar niños en el crucero?

La empresa Galaxy Expeditions acepta niños mayores de 6 años en las salidas de Fits. En los charters los niños de todas las edades son bienvenidos; sin embargo, Galaxy Expeditions rechaza toda y cualquier responsabilidad por cualquier accidente que pueda ocurrir a los menores, los padres son responsables de cuidarlos. Los niños menores de 12 años deben estar en una cabina con la presencia de un adulto. Esta restricción en cuanto a la edad quedará exenta en el caso de parejas legalmente casadas y de niños que viajen con sus padres o tutores en cabinas contiguas.

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¿Qué se puede hacer en caso de reclamo?

Preferimos tener las sugerencias o comentarios de los clientes durante el viaje, con el fin de rectificar el asunto. Los clientes pueden ponerse en contacto con el guía o el capitán directamente o llamarnos a los números de emergencia indicados. Si un cliente tiene una queja contra Galaxy Expeditions o el tercer proveedor, debe ponerla por escrito a la empresa dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje, cualquier queja no será aceptada más tarde de este período.

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¿Cómo empieza el viaje?

La fecha de inicio del viaje es la primera fecha del itinerario que ha reservado en Galaxy Expeditions. No incluye ninguna fecha de salida anterior que usted haya planeado, incluyendo, pero no limitándose, a los vuelos aéreos organizados y necesarios para su embarque en la fecha de inicio del viaje. Es su responsabilidad estar preparado para embarcar en el viaje como se especifica en el itinerario. Galaxy Expeditions S.A. no se hace responsable de ninguna pérdida debida a la cancelación o pérdida de vuelos, cambios en los itinerarios de vuelo, llegadas tardías o salidas anticipadas.

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Fotos y vídeos de nuestros cruceros

Galaxy Expeditions puede utilizar, reutilizar y reproducir cualquier imagen, foto o vídeo que los clientes nos envíen, o que sean tomadas por nuestros proveedores terceros y sus guías y/o otros viajeros, en cualquier medio, incluyendo pero no limitado a medios impresos, electrónicos o Internet, de forma gratuita y sin derecho a inspección, para promocionar y publicitar nuestros servicios de viaje en todo el mundo. Si el cliente no desea que utilicemos cualquier imagen tomada por nosotros o por otros participantes durante el viaje, deberá informarnos a nosotros o al responsable/guía del viaje por escrito al inicio del mismo.